Carteira da Unimed Bragança não é negociada e usuários convivem com descaso, desrespeito e omissão

Todos os dias chegam à redação do jornal on line Bragança Em Pauta reclamações quanto ao péssimo atendimento prestado pela Unimed Estâncias Paulistas, em Bragança Paulista.

Descaso, desrespeito, omissão são alguns dos adjetivos dos usuários do plano, com relação aos serviços que são prestados a passo de tartaruga, ou então em forma de reembolso.

Em contato com a reportagem do jornal on line Bragança Em Pauta, pacientes e seus familiares chegaram a classificar o descaso como “estelionato”, já que os usuários pagam pelo serviço e não são atendidos.

“Quando contratamos o plano de saúde, contratamos com hospital e diversos médicos. Hoje não sabemos onde ir em caso de urgências e nem uma simples consulta conseguimos marcar. Cada mês tem um médico diferente e a gente nunca consegue ter um bom acompanhamento”, ressaltam os usuários que preferem não se identificar com medo de ainda ter mais dificuldades nos agendamentos.

O caos não é de agora.

Há anos a operadora, gerenciada pelo médio José Jozefran Berto Freire, passa por crises.

Diversas vezes o antigo hospital que passou por várias mudanças de nome (Unimed, São Pedro, Mantiqueira e Union) chegou a ser interditado, antes do fechamento definitivo em janeiro de 2018.

Os usuários não receberam qualquer comunicado do fechamento e muitos deram com a cara na porta, quando buscaram atendimento. Outros tantos, têm acompanhado as notícias nas redes sociais e na imprensa e clamam, sem retorno por uma explicação.

Pacientes com câncer e outras doenças graves aguardam liberação de cirurgia e exames e lutam pela vida, brigando com a entidade, sem resultado, pela agilidade no atendimento.

No dia 2 de abril, a Agência Nacional de Saúde (ANS), determinou que a operadora não pode mais comercializar planos. Além disto, tinha 30 dias para negociar sua carteira de clientes com outras operadoras, mas até as 16h desta segunda-feira, 7, a ANS não tinha recebido qualquer comunicado sobre o a negociação.

Segundo a ANS, a entidade é obrigada diante disto continuar prestando atendimentos aos usuários. Entretanto, não é isto que acontece desde a semana passada.  Usuários que tinham consultas agendadas na clínica Mais Consultas, no Taboão, por exemplo, desde o dia 2 de maio têm dado com a cara na porta.

Ninguém foi avisado por telefone ou correio que os atendimentos tinham sido cancelados.

A situação foi agravada ainda mais porque a Unimed Estâncias Paulistas não está mais fazendo atendimentos pessoalmente e pelo telefone 4481-8308, os usuários têm que esperar mais de 10 minutos para serem atendidos.

Pacientes que conseguiram contato, informaram a reportagem que as atendentes estavam pedindo paciência até sexta-feira, 11.

“É como se pudéssemos dizer para nossos problemas de saúde: esperem até sexta-feira”, desabafou um usuário.

A reportagem do jornal on line Bragança Em Pauta, tentou contato com Jozefran Berto Freire pessoalmente sem sucesso, na sede da entidade na Rua Cândido Rodrigues. Enviamos diversos questionamentos sobre o futuro da Unimed e qual a justificativa dele para o plano de saúde “ter quebrado”, mas não obtivemos retorno até o fechamentos desta matéria.